Hilfe und FAQ

Welche Größe soll ich bei der Bestellung meiner Tapete angeben?

Unsere Tapeten werden maßgefertigt. Messen Sie die Breite und Höhe Ihrer Wand in Zentimetern (z. B. 250 cm × 300 cm) und geben Sie mindestens 2 cm Zugabe bei beiden Maßen an, um kleine Unebenheiten auszugleichen.

Wie messe ich meine Wand richtig?

Messen Sie die gesamte Breite und gesamte Höhe der Wand. Wenn die Höhe an einzelnen Stellen variiert, orientieren Sie sich immer am höchsten Punkt. Wir empfehlen, mindestens 2 cm Zugabe in Breite und Höhe einzuplanen — besonders, wenn die Wand nicht ganz gerade ist.

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

• PayPal
• Banküberweisung (nach Auswahl dieser Methode erhalten Sie unsere Bankdaten per E-Mail; bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an)
• PayU (Zahlung per Kredit- oder Debitkarte)

Was, wenn ich noch Fragen habe?

Schreiben Sie uns gern eine E-Mail — wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird über einen unserer geprüften Versandpartner zugestellt — FedEx, DHL, UPS oder GLS. Der Versanddienstleister wird abhängig von Ihrer Adresse und dem jeweils besten verfügbaren Service ausgewählt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Versand. In einzelnen Regionen oder in Zeiten hoher Auslastung kann es vereinzelt etwas länger dauern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüber können Sie den Sendungsstatus jederzeit online verfolgen.

Auf welchen Untergründen kann ich die Tapete anbringen?

Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir glatte, saubere, trockene und gut vorbereitete Wände. Raue, unebene oder frisch gestrichene Oberflächen können die Haftung beeinträchtigen. Bei strukturierten Wänden empfehlen wir, die Fläche anzuschleifen, Staub mit einem sauberen, leicht feuchten Tuch zu entfernen und die Wand vollständig trocknen zu lassen, bevor Sie mit der Anbringung beginnen.

Ist Kleister im Lieferumfang enthalten?

Sie können Kleister zu Ihrer Bestellung hinzufügen oder einen Kleister Ihrer Wahl verwenden — wichtig ist nur, dass er für das von Ihnen gewählte Material geeignet ist.

Kann ich die Tapete im Badezimmer verwenden?

Unsere Tapeten eignen sich gut für Räume mit geringer Luftfeuchtigkeit (z. B. Gäste-WC oder Bad mit Waschbecken). Für Bereiche mit hoher Luftfeuchtigkeit wie Dusche oder Badewanne empfehlen wir die Anbringung nicht, da die Feuchtigkeit die Tapete mit der Zeit beeinträchtigen kann.

Wie bringe ich die Tapete an?

Bitte nutzen Sie unsere Anleitungen:

• Anleitung zum Tapezieren
• Montageanleitung für selbstklebende Tapeten

Kann ich eine individuelle Tapete erstellen lassen?

Ja, sehr gern. Wir können eine maßgeschneiderte Tapete auf Basis einer Kinderzeichnung, Ihrer eigenen Gestaltung oder anhand hochauflösender Fotos erstellen (die Bildqualität ist dabei entscheidend).

Kann ich eine Tapete aus einem alten Foto oder Bild erstellen lassen?

Ja — vorausgesetzt, das Bild ist qualitativ hochwertig. Die Auflösung beeinflusst das Druckergebnis direkt, deshalb empfehlen wir die bestmögliche Dateiqualität. Wenn Sie unsicher sind, schicken Sie uns das Foto per E-Mail — wir prüfen es und sagen Ihnen, ob es druckfähig ist.

Kann ich die Farben einer Tapete ändern?

In den meisten Fällen, ja. Viele unserer Designs sind in mehreren Farbvarianten erhältlich; bei ausgewählten Motiven sind zudem individuelle Farbanpassungen möglich. Schreiben Sie uns einfach, welches Design Sie im Blick haben — wir teilen Ihnen mit, welche Optionen verfügbar sind.

Was ist, wenn es ein Problem mit der Tapete gibt?

Bitte prüfen Sie die Tapete vor der Anbringung, da wir für fehlerhafte Installation keine Erstattung anbieten können. Sollte Ihre Tapete beim Transport beschädigt worden sein oder einen Druckfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos — wir kümmern uns um Ersatz.

Hinweis: Leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druck sind möglich (Monitor-Einstellungen, Druckprozess). Das ist normal und gilt nicht als Mangel.

Bieten Sie Rückgaben an?

Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Bei einem vermuteten Defekt benötigen wir:

• ein Foto der vollständig ausgebreiteten Tapete, und
• Detailfotos der betroffenen Stelle.

Bereits teilweise angebrachte Tapeten können nicht erstattet werden. Wir empfehlen daher, die Tapete direkt nach Erhalt auszubreiten und zu prüfen.

Kann die Farbe meiner Tapete von der Darstellung auf der Website abweichen?

Ja, leichte Abweichungen sind möglich, da jeder Bildschirm Farben anders darstellt. Wenn Sie Farbe und Material vorab prüfen möchten, können Sie ein Muster des gewünschten Designs bestellen.